Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: November 2026

A. Allgemeines

§ 1 Geltungsbereich, Vertragspartner

(1) Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen der Pandemedics UG (haftungsbeschränkt), Raiffeisenstraße 6-8, 63225 Langen, Standort Berlin: Fürstenwalder Damm 479, 12587 Berlin („Pandemedics“) und ihren Kundinnen und Kunden über Kurse, Schulungen, Sanitätsdienste, Brandsicherheitswachen, die Bereitstellung von Personal und die Vermietung von Fahrzeugen.

(2) Teil B gilt für Kurse und Schulungen, Teil C für Dienstleistungen bei Veranstaltungen, Produktionen und in Betrieben. Teil A und D gelten für alle Verträge.

(3) Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die einen Vertrag überwiegend zu privaten Zwecken abschließt (§ 13 BGB). Unternehmer ist, wer in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

(4) Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn Pandemedics ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmt.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung unserer Leistungen auf der Website ist kein bindendes Angebot. Ergebnisse des Bedarfsrechners sind unverbindliche Orientierungswerte.

(2) Kurse werden über unser Online-Kursportal (HiOrg-Server), per E-Mail oder telefonisch gebucht. Mit dem Absenden der Anmeldung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Buchungsbestätigung per E-Mail zustande.

(3) Bei Dienstleistungen nach Teil C erstellt Pandemedics ein schriftliches Angebot. Der Vertrag kommt mit der Auftragserteilung des Kunden in Textform (z. B. E-Mail) zustande.

(4) Der Vertragstext wird von uns gespeichert und dem Kunden mit der Bestätigung in Textform übermittelt. Vertragssprache ist Deutsch.

§ 3 Preise und Zahlung

(1) Gegenüber Verbrauchern sind alle Preise Endpreise einschließlich gesetzlicher Umsatzsteuer, soweit diese anfällt. Gegenüber Unternehmern verstehen sich Preise zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer.

(2) Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar, sofern nichts anderes vereinbart ist.

(3) Kursgebühren werden per Rechnung oder über PayPal gezahlt. Eine Barzahlung ist nicht möglich.

B. Kurse und Schulungen

§ 4 Leistungsumfang

(1) Inhalt und Dauer der Kurse ergeben sich aus der Kursbeschreibung bzw. der individuellen Vereinbarung bei Inhouse-Schulungen. Erste-Hilfe-Aus- und Fortbildungen führen wir als ermächtigte Stelle (Kennziffer 8.2001) nach DGUV Grundsatz 304-001 durch, Brandschutzhelfer-Ausbildungen nach ASR A2.2 und DGUV Information 205-023 einschließlich praktischer Löschübung.

(2) Die Teilnahmebescheinigung erhalten Teilnehmende am Ende des Kurses, wenn sie während der gesamten Kursdauer anwesend waren und aktiv teilgenommen haben. Bitte bringen Sie einen gültigen Lichtbildausweis mit.

(3) Bei Verlust der Bescheinigung stellen wir gegen eine Gebühr von 15 € eine Ersatzbescheinigung aus, sofern die Teilnahme in unseren Unterlagen dokumentiert ist.

§ 5 Rücktritt und Umbuchung durch Teilnehmende

(1) Eine Stornierung ist bis 7 Tage vor Kursbeginn kostenfrei. Bei einer Stornierung zwischen 7 und 3 Tagen vor Kursbeginn berechnen wir 50 %, bei späterer Stornierung oder Nichterscheinen 100 % der Kursgebühr. Die Stornierung bedarf der Textform (E-Mail genügt).

(2) Eine Umbuchung auf einen anderen Termin ist bis 3 Tage vor Kursbeginn kostenfrei, sofern Plätze verfügbar sind. Im Krankheitsfall buchen wir gegen Vorlage eines ärztlichen Attests auch kurzfristig kostenfrei um.

(3) Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass uns kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist. Die Benennung einer Ersatzperson ist jederzeit kostenfrei möglich.

(4) Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher bleibt unberührt (siehe Widerrufsbelehrung).

§ 6 Absage durch Pandemedics

Wir können einen Kurs absagen, wenn die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird oder ein wichtiger Grund vorliegt (z. B. Erkrankung der Lehrkraft, höhere Gewalt). Wir informieren unverzüglich, bieten Ersatztermine an und erstatten bereits gezahlte Gebühren vollständig. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

§ 7 Abrechnung mit Unfallversicherungsträgern

(1) Bei betrieblichen Ersthelfern rechnen wir auf Wunsch direkt mit der zuständigen Berufsgenossenschaft oder Unfallkasse ab. Der Arbeitgeber stellt dafür die erforderlichen Angaben (Unternehmen, Mitgliedsnummer, zuständiger Träger) vollständig und richtig zur Verfügung.

(2) Lehnt der Unfallversicherungsträger die Kostenübernahme aus Gründen ab, die der Kunde zu vertreten hat (z. B. falsche Angaben, Kontingent erschöpft), stellen wir die Kursgebühr dem Kunden in Rechnung.

§ 8 Inhouse-Schulungen

Bei Inhouse-Schulungen stellt der Kunde einen geeigneten Raum, für Löschübungen eine geeignete Außenfläche sowie die Teilnehmerliste spätestens 3 Werktage vor dem Termin bereit. Die Rechnungsstellung erfolgt nach Durchführung.

C. Sanitätsdienst, Brandsicherheitswache, Personal und Fahrzeuge

§ 9 Leistungsumfang

(1) Art, Umfang, Qualifikation und Einsatzzeiten des Personals sowie Material und Fahrzeuge ergeben sich aus dem Angebot. Grundlage sind die Angaben des Kunden und – soweit vorhanden – die behördlichen Auflagen.

(2) Der Sanitätsdienst ist die medizinische Absicherung auf dem Veranstaltungsgelände. Er ist nicht Teil des öffentlich-rechtlichen Rettungsdienstes. Bei medizinischen Notfällen alarmiert Pandemedics die Notfallrettung über den Notruf 112 und übergibt Patientinnen und Patienten an diese. Transporte außerhalb des Veranstaltungsgeländes führen wir nur auf ausdrücklichen Auftrag der zuständigen Leitstelle durch.

(3) Pandemedics schuldet die fachgerechte Durchführung der vereinbarten Leistung, nicht einen bestimmten Erfolg. Die Verantwortung für die Gesamtsicherheit der Veranstaltung verbleibt beim Veranstalter.

§ 10 Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde (1) übermittelt behördliche Auflagen, Lagepläne, Ablaufpläne und Ansprechpersonen rechtzeitig, spätestens 7 Tage vor dem Einsatz, (2) gewährleistet freie Zufahrten und Rettungswege, (3) stellt – soweit vereinbart – Räume, Stromanschluss und Stellflächen für Unfallhilfsstellen und Fahrzeuge bereit, (4) informiert unverzüglich über Änderungen der Besucherzahl, der Zeiten oder besonderer Risiken. Mehraufwand, der durch verspätete oder unrichtige Angaben entsteht, kann gesondert berechnet werden.

§ 11 Einsatzzeiten und Verlängerung

(1) Abgerechnet werden die vereinbarten Einsatzzeiten einschließlich Auf- und Abbau, mindestens jedoch die im Angebot genannte Mindesteinsatzdauer.

(2) Verlängert sich der Einsatz auf Wunsch des Kunden oder aufgrund des Veranstaltungsverlaufs, wird die zusätzliche Zeit nach den Sätzen des Angebots je angefangener halber Stunde berechnet. Die Einsatzleitung bestätigt die Verlängerung vor Ort mit der Veranstaltungsleitung.

§ 12 Stornierung durch den Kunden

(1) Bis eine Woche vor dem gebuchten Termin ist das Verschieben oder die Absage eines Termins kostenfrei möglich.

(2) Bei einer Absage von einer Woche bis 4 Tage vor dem gebuchten Termin berechnen wir 25 % des Auftragsvolumens, bei einer Absage weniger als 4 Tage bis 1 Tag vor dem Termin 50 %, bei einer Absage innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin 100 % der Auftragssumme.

(3) Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist. Bereits angefallene Fremdkosten (z. B. Fahrzeuganmietung) werden zusätzlich erstattet. Die Absage bedarf der Textform (E-Mail genügt).

§ 13 Dokumentation und Datenschutz

Pandemedics dokumentiert alle Hilfeleistungen. Der Kunde erhält einen Einsatzbericht mit zusammengefassten Angaben ohne Personenbezug. Patientendaten unterliegen der Schweigepflicht und werden ausschließlich nach den datenschutzrechtlichen Vorschriften verarbeitet.

§ 14 Fahrzeugvermietung

Fahrzeuge werden – soweit nicht anders vereinbart – nur mit Personal von Pandemedics überlassen. Bei Nutzung als Filmrequisite dürfen Sondersignale nur nach Abstimmung und unter Beachtung der Straßenverkehrsordnung eingesetzt werden; Fahrten im öffentlichen Verkehrsraum führt ausschließlich unser Personal durch.

D. Schlussbestimmungen

§ 15 Haftung

(1) Pandemedics haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(3) Pandemedics unterhält eine Betriebshaftpflichtversicherung. Teilnehmende an Kursen sind während der Kurse darüber abgesichert.

§ 16 Höhere Gewalt

Kann eine Leistung aufgrund höherer Gewalt (z. B. Unwetter, behördliche Untersagung, Pandemie, Streik) nicht erbracht werden, werden beide Seiten von ihren Leistungspflichten frei. Bereits gezahlte Beträge für nicht erbrachte Leistungen werden erstattet.

§ 17 Anwendbares Recht, Gerichtsstand

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand Offenbach am Main.

§ 18 Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 19 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.